MassaJobb.se

Idag använder mer än två miljoner företag globalt GS1s standarder.
Vissa branscher använder flera av våra standarder och tjänster och har kommit längre på sin resa att utveckla ett digitalt affärsspråk.
I Sverige har dagligvarubranschen kommit långt men vi jobbar även aktivt med foodservice, bygg, detaljhandeln, apotek, sjukvård, transport- och logistik.
Idag har vi fler än 15 000 kunder.

GS1 Sweden är not-for-profit och för att leverera kundnytta arbetar vi tillsammans med våra användare.
Det vi gör, gör vi utifrån våra kunders behov och efterfrågan.
All utveckling och underhåll av GS1:s standarder och tjänster sker tillsammans med våra användare.
Våra användargrupper är öppna för alla kunder och alla våra standarder är branschneutrala.

Vi är cirka 75 anställda, alla med olika kompetens och bakgrund.
Vi håller till på vårt moderna kontor mitt i centrala Stockholm och i vår studio i Hammarby Sjöstad.
Våra medarbetare tar ofta initiativ till roliga aktiviteter på och efter jobbet.
Mer information finns här på gs1.se (http://gs1.se/) eller LinkedIn (https://www.linkedin.com/company/gs1-sweden/).

Visste du att du möter oss varje dag, ofta utan att tänka på det? Det är nämligen GS1 Sweden som står bakom den vanliga streckkoden som finns på nästan alla världens konsumentprodukter.
Vi ser till att hela världen talar samma språk genom standardisering och digitalisering av produktdata, vilket bland annat möjliggör effektivare globala varuflöden, bättre kvalitet på produktinformation och transparens för konsumenter.

För att söka rollen – skicka in din ansökan direkt via GS1 Swedens karriärsida: Jobba hos GS1 Sweden » GS1 Sweden (https://gs1.se/jobb/#lediga-jobb)

Information om tjänsten

GS1 är en global organisation och GS1 Sweden är en av 120 medlemsländer.
Vi erbjuder ett gemensamt digitalt språk för företag genom unik identifiering, korrekt märkning och automatisk datadelning för produkter, platser och andra fysiska objekt.
Företag kan med hjälp av GS1 förbättra effektivitet, säkerhet, hållbarhet och spårbarhet.

Nu söker vi en Customer Service Agent med till vårt uppskattade kundtjänstteam.
Teamet består av 11 engagerade kollegor och är en viktig kontaktpunkt för våra kunder och partners.
Med hög servicenivå, bred och djup kunskap och ett stort kundfokus är teamet en central del av GS1 Sweden och vår röst utåt i det dagliga kundmötet.

Arbetsuppgifter

I rollen som Customer Service Agent på GS1 Sweden erbjuds du en dynamisk arbetsmiljö med varierande uppgifter, där du hanterar inkommande samtal och ärenden från företagskunder inom en rad olika branscher.
Du kommer att spela en central roll i att leverera högklassig support i frågor rörande användarsystem, masterdata och IT.
Ditt arbete inkluderar bland annat:

• Kundservice via telefon och mail inom firstline-support.
• Felsökning och problemlösning i olika system för att säkerställa kundernas nöjdhet.
• Hela processen för ärendehantering, från inledande kontakt till slutlig lösning.
• Hantera administrativa kundärenden såsom nybeställningar, överlåtelser och andra förändringar kopplade till kundkonton.
  
• Hantering av faktura- och ekonomifrågor

Vi söker dig som

är en serviceinriktad lagspelare som vill vara med och bidra till kundservice i världsklass.
Du är en engagerad och ansvarstagande person som gillar att samarbeta med andra och vill vara med och bidra till ett positivt teamklimat där man hjälps åt och tillsammans skapar hög kvalitet i vårt kundbemötande.

Med en hög arbetsmoral är du pålitlig och hjälper gärna till att skapa en riktigt bra upplevelse för våra kunder i varje kontakt.
Du är nyfiken och vetgirig och du tycker om att lära dig nya saker, utvecklas i din roll och ta initiativ för att hitta smarta och effektiva lösningar.
Med ett pedagogiskt och lyhört sätt har du lätt för att anpassa din kommunikation efter olika människor och situationer.

Vidare ser vi att du har:

• Minst 2-3 års erfarenhet inom teknisk kundservice eller servicedesk
• Goda kunskaper i svenska och engelska , i såväl tal som skrift
• Goda kunskaper i Office 365 och ett starkt tekniskt intresse

Har du tidigare arbetat med CRM- eller ERP-system ser vi det som meriterande.
Har du även tidigare erfarenhet av byggmaterialhandeln samt har arbetat med artikelinformation (masterdata) ser vi detta som meriterande

Du erbjuds

• En gedigen introduktion med en dedikerad fadder som lär dig allt du behöver
• En god gemenskap hos ett gäng kompetenta och engagerade kollegor, i en grupp präglad av en familjär och prestigelös stämning
• Goda förmåner i form av bland annat förstärkt pension, förkortad arbetstid och klämdagar samt generöst friskvårdsbidrag

OMFATTNING: Heltid, tillsvidareanställning

START: Enligt överenskommelse

STAD: Centrala Stockholm med möjlighet att arbeta på distans när möjlighet ges.

URVAL: Sker löpande

KONTAKT: Kathinka Evers

Tjänsten är en heltidsanställning hos GS1 Sweden.
Rekryteringsprocessen sker i samarbete med Professionals Nord och ansvarig rekryterare Kathinka, har du frågor är du varmt välkommen att kontakta henne på kathinka.evers@pn.se.
För att ansöka, skicka in ditt CV eller ansök via LinkedIn.
Urval och intervjuer sker löpande.
Som en del av rekryteringsprocessen genomförs tester samt referenstagning.