MassaJobb.se

Moveco växer och vi söker nu en person som vill ta ansvar för kundupplevelsen genom hela kundresan.

Vi hjälper villaägare att ta kontroll över sina elkostnader och framtidssäkra sina hem genom solceller, batterilagring, elbilsladdning och smarta energilösningar.

Vår ambition är tydlig: att bli Sveriges mest drivna bolag inom grön energi- inte bara bäst för kunden, utan också den bästa arbetsplatsen i branschen.

Vi är stolta över att våra kunders förtroende också syns i branschens rankingar:

⭐ Utsedda till ett av Sveriges 10 bästa solcellsföretag 🏆 Rankade bland Sveriges bästa bolag på besiktningar 📍 Topprankade i Stockholm inom solenergi

Som Kundkoordinator på Moveco är du kundens viktigaste kontaktperson efter att affären är signerad.

Du ansvarar för att kunden känner sig informerad, trygg och väl omhändertagen genom hela processen.
Du följer upp, koordinerar, löser problem och säkerställer att kunden alltid vet vad nästa steg är.

Det här är en roll för dig som älskar kundkontakt och får energi av att skapa struktur, bygga relationer och leverera en kundupplevelse som överträffar förväntningarna.

Du kommer att arbeta med att:

• Ha daglig kontakt med kunder via telefon, mejl och digitala system

• Säkerställa att kunder får snabb återkoppling och tydlig information

• Hantera inkommande kundärenden och supportfrågor

• Koordinera projekt tillsammans med säljare, montörer och elektriker

• Boka och planera kunders installationer

• Lösa problem och hantera förändringar på ett professionellt sätt

• Skapa en kundupplevelse som leder till rekommendationer och höga betyg

• Har erfarenhet av kundservice, customer success, försäljning eller projektkoordinering

• Älskar kundkontakt och är duktig på att skapa förtroende

• Är lösningsorienterad och trivs när tempot är högt

• Är strukturerad och kan hantera flera parallella projekt samtidigt

• Kommunicerar professionellt i både tal och skrift

• Drivs av att leverera service i absolut toppklass

Det är meriterande om du har arbetat i ett entreprenörsdrivet bolag eller i en tillväxtmiljö, gärna inom försäljning, teknisk kundservice, projektledning eller kommer från en installationsbransch.

👉Du är personen som alltid återkopplar.

👉Du tycker inte om när kunder lämnas utan svar och du får energi av att lösa problem innan de blir stora.

👉Du är trygg i telefon, tycker om människor och förstår att kundupplevelsen ofta avgör hur ett företag uppfattas.

👉När andra ser problem ser du lösningar.