MassaJobb.se

Forma digitala tjänster som hjälper professionella användare att öka produktivitet, driftsäkerhet och kundvärde i en komplex industriell miljö.

Vill du forma digitala tjänster som gör verklig skillnad för användare i en komplex industriell miljö? Som Senior Service Designer driver du designinitiativ från insikt och koncept till förankring och genomförande.

Om rollen

• Arbeta i ett erfaret tvärfunktionellt designteam hos en stor internationell aktör inom fordonsindustrin.
• Utveckla digitala tjänster som stödjer produktivitet, driftsäkerhet och långsiktigt kundvärde.
• Ta ett ledande ansvar för service design i komplexa tjänsteekosystem.
• Översätta användarbehov, verksamhetsmål och tekniska förutsättningar till tydlig upplevelseriktning.

Det här kommer du göra

• Leda service design-initiativ genom hela processen, från research till implementeringsstöd.
• Kartlägga och förbättra kund- och användarresor från början till slut.
• Ta fram service blueprints som kopplar upplevelser till processer, system och affärsförmågor.
• Facilitera workshops och skapa samsyn mellan design, produkt, teknik och verksamhet.
• Omsätta insikter till prioriteringar, koncept och konkreta tjänsteförbättringar.

Vi söker dig som har

• Djup erfarenhet av service design, kundupplevelse eller närliggande designdiscipliner.
• En stark human-centered design-grund och vana att arbeta praktiskt med design.
• Dokumenterad förmåga inom research, syntes, journey mapping och service blueprinting.
• God systemförståelse och förmåga att koppla samman användare, digitala produkter, verksamhet och teknik.
• En portfolio som tydligt visar din egen designinsats, arbetsprocess och uppnådda resultat.

Teknik & Verktyg

• Service Design
• Customer Journey Mapping
• Service Blueprinting
• UX Research och insiktssyntes
• Meriterande: B2B, SaaS, IoT, telematik eller uppkopplade tjänster.

Praktisk information

• Ort: Göteborg
• Arbetssätt: Ej specificerat
• Språk: Engelska